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*** 次数:51505 已用完,请联系开发者*** [seo用户需求分析]专业的用户调研和需求分析方法

作者:八月      发布时间:2021-04-30      浏览量:0
1、需求分析 需求从


1、需求分析

需求从何而来?



需求的另一来源于大众,这就需要我们去了解大众用户的需求。

如何了解普遍用户的需求?
我们可以通过聊天和观察日常生活,从自己身边的人开始逐渐地扩大范围,不断地与他们聊天了解他们的需求,观察他们的生活行为习惯,了解需求。
通过不断地积累经验和知识,不断地观察和揣摩用户的需求,从而判断大众用户需求是什么。

如何观察日常生活?
我们应该拥有一颗敏感心、保持怀疑态度、持续提问,这样不管遇到什么问题都不会忽略而是会去思考问题解决问题。

比如,部分内容型产品,采用抽屉式导航,用户坐车的时候一般只能单手操作手机,大屏幕手机切换抽屉的功能就不方便,即用户单手操作不便,用户体验不佳,这样我们就应该去想,这种场景下抽屉式导航是否是适合的,如果不适合,该怎么去改进,通过这样的持续的思考和积累,以后你的反应能力就逐渐地提升,遇到其他问题就很快感知和思考解决。
比如,日本坐便器,精确感知屁股位置,自动清洗,用户体验满分,我们就会去想如何实现精确感知的。

对于生活很多问题带给我们的结果感知,我们要么感知痛苦,要么感知美好,对于感知的结果,产品经理都会想怎么更好地解决和优化问题。所以优秀的产品经理,都会很细心地观察注意生活,学习并应用到产品工作中。

如何处理用户需求?
用户是谁,用户有产品用户/同事/老板...... 所以用户需求来源于多方面:自己、大众、运营、反馈、老板......

产品经理经常遇到老板提了需求怎么办的问题?遇到这种问题,我们需要明白两点:
(1)老板也是用户,产品经理需要开阔胸襟,一视同仁。
(2)老板提出功能需求,不要马上去做,而要先去了解需求的动机,再判断是否要做。

比如,用户说我需要一辆更快的马车。当我们搞清用户需求背后的动机是为了更快,所以制作了汽车更能符合用户需求,所以搞清楚需求的背后的动机是非常重要。

所以每一个需求都需要了解清楚需求背后的动机,然后再决定是否去做,这样才能更好地进行产品功能设计。

需求分析方法
找到需求后,有哪些方法可以分析需求是否是靠谱的?

方法一
角色——场景——路径
什么角色?什么样的场景?通过怎样的途径去实现?
角色:人、原因动机、他是谁。
场景:实现需求的场景、他在哪里。
路径:实现需求的完整过程、他如何被满足。

通过用户他是谁、他在哪里、他如何被满足,从而去思考应用场景存在的问题,判断需求是否靠谱。

典型例子
支付宝AA收款(例子以PC时代的AA收款功能,如下图所示:)


























为什么现在的AA收款又火了?


方法二
穷举抓重点





抓完需求后如何组织需求?


如何抽象出一种通用功能帮助用户发现内容?














2、用户调研


用户调研怎么做?



找典型



打破传统








快速决策




快速建立用户模型



用户画像








因子









根据需求选择因子









建立用户模型




用户画像




做出决策





总结:建立快速模型的过程