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[另一种方法是用5w3h分析法制作seo]5W3H分析法(收藏版)

作者:jcmp      发布时间:2021-05-03      浏览量:0
一、概念:5W3H分析法,又称八何分析法

一、概念:

5W3H分析法,又称八何分析法。运用5W3H分析法,进行客户分析、市场需求分析,解决计划编制的结构问题、方向问题、执行力问题。

5W3H是说明问题的手段,具体指What、Where、Who、Who、How、Howmuch、Howfeel。

二、如何说明:

Who:人-谁发现了问题?例如工程师、客户和供应商。

What:事物-什么有问题?例如产品、半成品、机台、人员、软件、服务。

Where:场所-哪里有问题?例如地点、位置和方向。

When:时间-什么时候发生的问题?问题发生持续时间段或客户投诉的时间点。

Why:原因-为什么这成了问题?例如,一般与标准、规格和目标相比,如果有差异,就会成为异常问题。

How:方法-用什么方法量化异常程度?注意:不是如何对策,而是如何改善问题。因为这个5W3H只是说明问题,不是解决问题。

Howmuch:问题的发生量-问题的发生程度是多少?例如,问题发生在哪些产品中?发生的量是多少?问题持续多久?问题造成了多少损失?可用图表表达Howmuch。

Howfeel:客户感觉-这个问题对客户产生了什么样的满意度的影响。

三、如何

Why:为什么-为什么?为什么要这样做?

What:什么-什么?你在做什么?你准备了什么?(即明确工作内容和目标)。

Where:在哪里-在哪里开始最好?在哪里做?(发生工作的地方)?

When:什么时候-什么时候开始?什么时候完成?什么时候检查?(时间)。

Who:谁-谁做?(谁来承担,执行?)谁负责?谁完成了?(参加者、负责人)?

How:怎么办?如何提高效率?如何实施?方法是什么?(用什么方法进行?

Howmuch:什么价格-成本如何?达到什么样的效果?数量如何?质量水平如何?费用的生产怎么样?